为有特殊困难的群众提供上门办理居民身份证服务。

为有特殊困难的群众提供上门办理居民身份证服务。

红网时刻新闻11月17日常德讯（通讯员 娄蔓莉）近日，鼎城公安分局人境大队主动作为、靠前服务，为有特殊困难的群众提供上门办理居民身份证服务。

自11月起，人境大队陆续接到多位群众咨询和求助，反映家中亲属因身份证到期、遗失等原因需要重新办理，但由于年老体弱、身患疾病、行动不便等特殊原因，无法亲自前往窗口办理。了解这一情况后，人境大队启动“上门办证”绿色通道，将便民服务延伸到群众家门口。

11月13日，人境大队民辅警携带移动办证设备，先后前往红云街道、镇德桥镇、周家店镇等地，为多位特殊困难群众提供上门办证服务。

办理过程中，工作人员始终耐心细致、有条不紊，先细心调整拍摄角度，为卧床群众采集符合标准的证件照片。接着反复引导、多次尝试，确保指纹信息清晰有效录入。期间还不忘安抚群众情绪，引导其放松配合。整个流程既规范高效，又充满体贴与温度。

信息采集完成后，工作人员详细向家属说明了证件的预计送达时间及查收注意事项。家属对此感动不已，连连表达谢意。

下一步，鼎城公安分局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，创新服务方式，将更多便民利民举措落到实处，以实际行动传递公安温度。