红网时刻新闻通讯员 李启忠 张家界报道

“感谢张家界市法律援助中心为我指派的援助律师，在我的案件代理中尽职尽责，让我感受到了司法为民的服务精神，在此表示深深地感谢”。近日，现役军人军属刘某发辗转近4小时将印有“法律援助显大爱、情系百姓暖人心”的鲜艳锦旗，郑重送到了永定法律服务所领导手中，哽咽中道不尽的感激之情，场景感人至深。

当事人刘某发系桑植县马合口白族乡芦阳村村民，儿子服役于中国人民解放军东部战区边防某部。2025年7月25日，刘某发在砍柴时意外受伤被困山中，当地派出所联合马合口白族乡政府、芦阳村村委会及部分群众历经两个多小时才将其成功救援并送往县人民医院抢救治疗，经诊断全身多处骨折。张家界市司法局得知刘某发系现役军人军属 ，因案涉一起民事诉讼正在上诉中还没来得及聘请律师就遭受意外伤害的情况后非常重视，当即召开法律援助调度会，开通法律援助“绿色通道”，从“涉军法律援助专家库”中指派了办案经验丰富的法援律师提供法律援助服务。接受指派后，援助律师顶着炎炎夏日驱车赶赴桑植县人民医院找到了病床上的刘某发与之签订了《委托代理协议》《授权委托书》，听取了案情陈述，走访了部分知情人，现场收集了证据。在反复查阅案卷研判案情后援助律师意识到，这不仅仅是一起简单的合同纠纷，更关系到军人军属的合法权益，必须从源头化解矛盾，实现情、理、法的有机结合，达到公平正义与社会和谐的平衡。‌

法律援助既体现着政府的责任担当，也关系到弱势群体的权益保障，意义重大。要想改变案件走向，必须注重“实质化解纠纷”和“一次庭审解决争议”的司法理念，增强法官对案件重要性的认同。在多次同法官沟通交流后，形成了“双向发力”共识，把重点放在调解上。

“按照合同约定，确实是你违约，支付违约金天经地义，请求二审法院维持一审判决”。某物业服务公司法定代表人张某寸步不让。

“当初说好的疫情期间减租，你们出尔反尔，况且违约金明显过高，我凭什么给付”。刘某发情绪激昂，针尖对麦芒。

张家界市中级人民法院调解室内双方各执一词，剑拔弩张。法官徐娇艳和援助代理人极力控制着情绪，耐心倾听着双方的诉求和委屈，充当当事人“情绪垃圾桶”。争执中不约而同捕捉到双方除了法律上的争议，还有长期纠纷的怨气和互不信任。调解工作从上午9点多开始，一直持续到下午三点仍在进行，法官和各方当事人放弃了午休和午餐。眼见调解进入僵局，法律援助代理人故意岔开话题，讲述刘某发军属鲜为人知的感人故事。听了刘某发的事迹，在场所有人无不为之动容。法官不失时机地抓住当事人原有情感联系，唤起谅解意愿，‌寻找双方利益平衡点，分析个人利益得失，一点点地缩小分歧，一笔一笔核算账目，再利用“背对背”的调解方式，促使双方互谅互让，直至达成调解协议。四年纷争，一朝化解，双方握手言和。调解协议签字的那一刻，物业公司负责人感慨地说：“这几年经营确实困难，但力所能及的为军人军属排忧解难也是我们追求的企业精神”。

不懈努力的法律援助服务换来了司法温暖。消息传到远在边防某部服役的刘某发儿子耳中，得知困扰家庭的难题得以圆满解决，内心无比感动，深感地方政府法律援助对军人军属的尊崇、关怀之情。电话里他嘱咐父亲一定要当面向提供法律援助服务的张家界市法律援助中心和援助律师表达谢意，遂出现了文章开头的一幕。